チケット

中止払戻し

チケットの払戻方法

入場券・観戦セットの払戻しは、試合が中止となった場合のみ行います。
中止試合以外の入場券の払戻しはできませんのでご了承ください。

払戻期間/中止試合日より8日間

※中止試合当日の天候状況によっては、当日の払戻しを行わない場合もございます。

マツダスタジアム窓口にてご購入のお客様

銀行振込にてご購入のお客様

クレジットカード決済にてご購入のお客様

コンビニ・プレイガイドにてご購入のお客様

JR西日本にてご購入のお客様

JR西日本にてご購入のお客様

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払戻方法

マツダスタジアム窓口にてご購入のお客様

クレジットカード決済にてご購入のお客様

●マツダ スタジアム窓口での払戻し

○試合当日

中止となり次第、払戻しを行います。
ただし、天候状況(台風等)によっては試合当日の払戻しを行わない場合もございます。
なお、窓口の終了時間は状況によって異なりますのでご了承ください。

○翌日~7日間

時間: 試合のない日 ・・・11:00~16:00
  デーゲーム ・・・11:00~試合終了まで
  ナイター ・・・11:00~試合終了まで(最大延長22時)

※入場券を試合当日受取り予定で未受取りのお客様は、振込明細書を窓口へお持ちください。

●郵送での払戻し

入場券を下記宛先までご返送ください。現金書留・銀行振込にてご返金いたします。
銀行振込にて返金をご希望の場合は、振込先の【銀行名、支店名、預金種目(普通・当座等)、口座番号、口座名義、口座名義のフリガナ】をお知らせください。
※現金書留郵送料・振込手数料は、お客様負担となりますのでご了承ください。

≪宛先≫ 〒732-8501 広島市南区南蟹屋2-3-1
    (株)広島東洋カープ 入場券部 払戻係

※入場券を試合当日受取り予定で未受取りのお客様は、入場券部・・・TEL(082)554-1010 までご連絡ください。

●別の試合へ振替えご希望の場合

※HP、携帯電話サイトよりお申込みでクレジットカード決済にてご購入のお客様は、別の試合への振替はお受けいたしかねます。再度、ご購入くださいますようお願いいたします。

予約受付中の試合(試合日4日前の16時まで)へ変更をご希望の場合は、ホームページ・携帯サイト・FAXにて
ご予約の上、中止となった試合の入場券を下記宛先までご返送ください。
なお、ご予約の際は、追記欄に振替希望の旨を入力ください。

≪宛先≫ 〒732-8501 広島市南区南蟹屋2-3-1
    (株)広島東洋カープ 入場券部 振替係

入場券をご返送の際には、電話番号・お名前・予約された振替試合日を必ず明記してください。
ご明記のない場合、試合日の振替えができない場合がございます。
※振替え後の入場券は、当日のお渡しとさせていただきます。宅配便でのお届けを希望されるお客様については、その旨をご記入の上、送料500円と入場券をお送りいただければ、入場券をお送りいたします。(ただし、試合日一週間前までの受付分に限ります。)

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クレジットカード決済にてご購入のお客様

≪入場券をお受取り済みの場合≫

※入場券をお受取り済みの場合、入場券をお渡しいただいてからの払戻しとなります。自動的に払戻し手続きが行われませんので、ご了承ください。

●マツダ スタジアム窓口での払戻し

○試合当日

中止となり次第、払戻しを行います。
なお、窓口の終了時間は状況によって異なりますのでご了承ください。
ただし、天候状況(台風等)によっては試合当日の払戻しを行わない場合もございます。

○翌日~7日間

時間: 試合のない日 ・・・11:00~16:00
  デーゲーム ・・・11:00~試合終了まで
  ナイター ・・・11:00~試合終了まで(最大延長22時)
●郵送での払戻し

入場券を下記宛先までご返送ください。クレジットカード口座へご返金いたします。
※ご返金までには、数ヵ月かかる場合がございます。詳しくは各カード会社へお問合せください。

≪宛先≫ 〒732-8501 広島市南区南蟹屋2-3-1
    (株)広島東洋カープ 入場券部 払戻係

※ご購入時期と契約カードの締め日により、ご利用代金が引き落とされない場合と、一度引き落とされた後ご返金される場合とがございます。ご利用クレジットカード会社の【ご利用明細書】にてご確認ください。

【ご利用明細書】について
・引き落とされない場合…ご利用明細には表示されません。
・一度引き落とされた後返金される場合…中止試合翌月以降のご利用明細書にマイナス金額で表示されます。

※返金の際の振込人の名称は「カープオンラインチケット」です。

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≪入場券をお受け取りいただいていない場合≫

カープ球団にて、払戻しの手続きをいたします。
※ご購入時期と契約カードの締め日により、ご利用代金が引き落とされない場合と、一度引き落とされた後ご返金される場合とがございます。ご利用クレジットカード会社の【ご利用明細書】にてご確認ください。

【ご利用明細書】について
・引き落とされない場合…ご利用明細には表示されません。
・一度引き落とされた後返金される場合…中止試合翌月以降のご利用明細書にマイナス金額で表示されます。

※返金の際の振込人の名称は「カープオンラインチケット」です。

※スタジアムクーポンセットのクーポンは買取りとなります。ご連絡がない場合には、着払いにてお送りいたします。

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コンビニ・プレイガイドにてご購入のお客様

ご購入店舗にて、払戻しいたします。

セブンチケット・・・・・・・・・・・ 購入店舗にて中止試合日の翌日から2週間以内
ローソンチケット・・・・・・・・・・ 購入店舗にて中止試合日の翌日から1週間以内
チケットぴあ・・・・・・・・・・・・ 購入店舗にて中止試合日の翌日から2週間以内
イープラス・・・・・・・・・・・・・ 購入店舗にて中止試合日の翌日から1週間以内

※マツダ スタジアム窓口でも払戻しいたします。

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JR西日本にてご購入のお客様

入場券に引換え後・・・・・・・マツダ スタジアムのみで中止試合日から8日間
入場券に引換え前・・・・・・・JR西日本「みどりの窓口」で中止試合日から8日間
               または、マツダ スタジアムの窓口で中止試合日から8日間

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年間指定席券をお持ちのお客様

年間指定席券の払戻しは行っておりません。
振替試合では年間指定席ご購入者の方に予めお渡ししている予備券をご使用いただきます。
中止試合分の年間指定席券では、振替試合にご入場いただけませんのでご注意ください。

払戻金額

●通常入場券・・・全額払戻し

●観戦セット
券種 引換え開始時間前 引換え開始時間後
ホームランセット 全 額 内野指定席A 3,200円
外野指定席 1,900円
スタジアムクーポンセット
※スタジアムクーポン買取り
内野指定席A 3,300円 内野指定席A 3,300円
外野指定席 1,900円 外野指定席 1,900円

※引換え開始時間:スタンドにお入りいただける時間から引換えを開始します。
※スタジアムクーポンセットで未引換えの場合、引換券をご送付いただきましたら、スタジアムクーポンを着払いにてお送りいたします。
※ホームランセットで引換開始時間後に中止となり未引換えの場合、引換券をご送付いただきましたら、おみやげを着払いにてお送りいたします。

券種 引換券を未引換えの場合 引換券を引換え後の場合
生ビール飲み放題セット 全 額 3,200円
●auパーティーフロア・ラグジュアリーフロア・広島パルコ パーティーベランダ・スポーツバー
中止決定時間 中止時のご利用
希望あり 希望なし
着席時間前 全額払戻し ※ご利用いただけません。 全額払戻し
着席時間後~食事開始前 フロア代50%のみ払戻し 全額払戻し
食事開始後 フロア代50%のみ払戻し フロア代50%のみ払戻し

※着席時間:フロアにお入りいただける時間
※払戻しは代表者の方(フロア券をお持ちの方)へ一括でいたします。個別での払戻しはできません。

●パーティーデッキ・エバラ黄金の味びっくりテラス・エバラ黄金の味パーティーグリル・ちょっとびっくりテラス

食事開始前・・・全額
食事開始後・・・フロア代のみ
※払戻しは代表者の方へ一括でいたします。個別での払戻しはできません。

●プレミアムテラス・コージーテラス・鯉桟敷

入場券代は、全額の払戻しです。
※パーティーフードをご注文の場合
食事開始前・・・フード代金全額
食事開始後・・・フード代の払戻しなし

●駐車券

駐車前(半券あり)・・・2,000円(全額)
駐車後(半券なし)・・・1,500円

ご不明な方は、お電話でお問合せください。
(株)広島東洋カープ 営業グループ 入場券部 TEL(082)-554-1010