チケット
電子チケット
カープオンラインチケットでは、クレジット決済での購入時に受取方法「電子チケット」を選択することができます。
「電子チケット」であれば、事前の発券は不要で簡単にご入場が可能!
また、「電子チケット」はご家族やご友人にお手軽に分配することも可能です。「電子チケット」について、詳しくは以下をご確認ください。
- カープオンラインチケットでの入場券お申込みには、Carp ID登録が必要です。Carp ID登録はこちらから
電子チケットについて
■電子チケットの利用方法
チケット購入~電子チケットの表示方法
1.カープオンラインチケットにてチケットを購入する際、チケットの受け取り方法にて「電子チケットとして受け取る」を選択してください。

2.チケット購入後、Carp IDマイページ内のチケットMENUにある「MY電子チケット」から、表示したい試合日・席種を選択して表示してください。
※入金確認メール受信翌日からCarp IDマイページでご確認いただけます。

電子チケットの分配方法
1.Carp IDマイページ内のチケットMENUにある「電子チケット」より、分配したい試合日を選択し、分配する座席を選んで「分配」をタップ(押下)します。

2.「LINEにて分配」もしくは「メールにて分配」をタップ(押下)し、チケットのURLを発行します。

3.発行されたURLをコピーして、同行者の方へ共有ください。

4.同行者の方がURLを開くと、電子チケット(二次元バーコード)が表示されます。

5.入場ゲートのスタッフに提示してください。

- 分配される方はCarp IDの取得や特別なお手続きは不要で、URLから簡単に電子チケット(二次元バーコード)を表示いただけます。
特典付きチケットの引換方法
特典付きチケットをご購入の方は、電子チケットの下に引換用二次元コードが表示されますので、指定の引換所にてスタッフに提示してください。

- コミュニティーチケットは、電子チケット対象外です。
- 特典付きチケットを分配される場合、入場券と引換券はセットで分配されます。引換券のみの分配はできません。
電子チケットの分配取消方法
1.Carp IDマイページ内のチケットMENUにある「電子チケット」よりチケットを表示し「分配解除」をタップ(押下)します。

- 2.「分配解除」をタップ(押下)すると、再度分配できるようになります。
- 分配された方は取り消すことはできません。
- 再度分配する場合、URLは既に分配済のものと変わりません。同一二次元コードでは、最初に入場処理されたもののみ有効となります。再度分配される方は、チケット被りが起きないようにご注意ください。
電子チケットの払戻方法
お手持ちの電子チケットが払戻対象となった場合、後日、ご利用されたクレジットカードに自動で返金されます。
お客様ご自身での払戻手続は不要です。
中止試合日から2週間以内に払戻手続を行います。
※電子チケット購入者に一括で払戻しされ、分配者には払戻しできませんのでご注意ください。
払戻手続完了後、お客様の口座への返金タイミングは各カード会社ごとに異なります。カープ球団では返金タイミングはわかりかねますので、カード会社へお問い合わせください。
■電子チケットご利用にあたっての注意事項
チケット購入時の注意事項
- チケット購入後に受取方法を変更することはできません。
- 電子チケットをご利用される場合、チケット購入者、同行者(分配先の方)がスマホ等を所持されているか、チケット購入前に必ずご確認ください。
- 万が一、スマホ等で表示できない場合は、紙に印刷いただきますようお願いいたします。
電子チケットご利用時の注意事項
- ご来場当日に電子チケットを表示できないなどのトラブルを避けるため、事前に二次元バーコードのスクリーンショットをお撮りいただくか、紙に印刷いただくことをおすすめいたします。
- 二次元コードを不特定多数へ公開する行為は絶対におやめください。
- 二次元コードは一度しか使用できず、一度入場ゲートにてもぎられると使用できなくなります。そのため、他の方に知られないようにお気をつけください(他の方が先に使用してしまった場合は、ご入場いただけなくなります)。
- 1人で複数の二次元コードを表示してご入場された場合、同行者用の通行証等は発行いたしませんので、あらかじめご了承ください。
※指定席エリアに入る際には、検札へチケットの提示が必要ですのでご注意ください。
分配に関する注意事項
- 分配される方はCarp IDの取得や特別なお手続きは不要で、簡単にお受取りいただけます。
- 分配時のチケットURLを知っている人であれば誰でもチケットを利用できてしまうため、SNSなどでの不特定多数への公開はお止めください。
- 分配を取り消して再度同じチケットを分配する場合、URLは既に分配済のものと変わりません。再度分配される方は、チケット被りが起きないようにご注意ください。
払戻しに関する注意事項
- お手持ちの電子チケットが払戻対象となった場合、後日、ご利用されたクレジットカードに自動で返金されます。
- 分配された方は払戻しすることができません。チケット購入者に払戻しされます。
- マツダ スタジアム窓口へお越しいただいても、その場で払戻しはできませんので、ご注意ください。
その他注意事項
- チケット被り、払戻し、不正に分配・入手されたチケット等のトラブルは、弊社で一切の責任を負いかねます。すべて当事者間でのご解決をお願いいたします。
お問合せ先
(株)広島東洋カープ 入場券部
TEL:(082)554-1010
e-mail:ticket_toiawase@carp.co.jp