チケット
中止払戻しについて
入場券・観戦セットの払戻しは、試合が中止となった場合のみ行います。
中止試合以外の入場券の払戻しはできませんのでご了承ください。
なお、カープベースボールギャラリーでの、払戻しは行っておりません。
※状況によっては、払戻方法等が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
| ●払戻期間 | ●払戻方法 | ●払戻金額 |
払戻期間
中止試合日より8日間
※中止試合当日の天候状況によっては、当日の払戻しを行わない場合もございます。
払戻方法
入場券のご購入方法によって、払戻方法が異なります。ご購入方法をご確認のうえ、お手続きください。
| ＞カープオンラインチケットよりお申し込みで、銀行振込にてご購入のお客様 |
| ＞カープオンラインチケットよりお申し込みで、クレジットカード決済にてご購入のお客様 |
| ＞コンビニ・プレイガイドにてご購入のお客様 |
| ＞年間指定席をお持ちのお客様 |
| ＞カープオンラインチケットよりお申し込みで、銀行振込にてご購入のお客様 |
●マツダ スタジアム窓口での払戻し
○試合当日
中止となり次第、払戻しを行います。
ただし、天候状況(台風等)によっては試合当日の払戻しを行わない場合もございます。
なお、窓口の終了時間は状況によって異なりますのでご了承ください。
○翌日～7日間
受付時間
試合のない日
・・・11：00～16：00
デーゲーム
・・・11：00～5回終了まで
ナイター
・・・11：00～5回終了まで
●ご返送での払戻し
入場券を下記宛先までご返送ください。銀行振込・現金書留にてご返金いたします。
入場券払戻申請書をダウンロード、必要事項をご記入のうえ、入場券に同封してご送付お願いいたします。
入場券払戻申請書ダウンロードはこちら
※ダウンロードできない場合は、以下の情報をメモ等に記載いただき、入場券と同封のうえご送付ください。
※ご返金には、10日～2週間程度お時間をいただきます。
※ご返送後、弊社へ不達の場合は払戻しできかねますのでご注意ください。ご心配な場合は、追跡・保証のできるサービスをご利用のうえ、ご返送いただきますようお願いいたします。
※返送料・振込手数料・現金書留郵送料は、お客様負担となりますのでご了承ください。
※ご返送後、1か月以内に返金が確認できない場合には、お手数ですが、カープ球団(TEL:082-554-1010)へお問い合わせください。
＜銀行振込の場合＞
①銀行名
②支店名
③預金種目(普通・当座等)
④口座番号
⑤口座名義
⑥口座名義のフリガナ
⑦連絡のつく電話番号
⑧返送チケットの試合日・席種・枚数
＜現金書留の場合＞
①郵便番号
②住所
③氏名
④連絡のつく電話番号
⑤返送チケットの試合日・席種・枚数
≪宛先≫
〒732-8501 広島市南区南蟹屋2-3-1
（株）広島東洋カープ 入場券部 払戻係
| ＞カープオンラインチケットよりお申し込みで、クレジットカード決済にてご購入のお客様 |
※入場券と引き換えでの払戻しとなります。自動的に払戻し手続きが行われませんので、ご了承ください。
●マツダ スタジアム窓口での払戻し
○試合当日
中止となり次第、払戻しを行います。
なお、窓口の終了時間は状況によって異なりますのでご了承ください。
ただし、天候状況(台風等)によっては試合当日の払戻しを行わない場合もございます。
○翌日～7日間
受付時間
試合のない日
・・・11：00～16：00
デーゲーム
・・・11：00～5回終了まで
ナイター
・・・11：00～5回終了まで
●ご返送での払戻し
入場券を下記宛先までご返送ください。クレジットカード会社を通してご返金いたします。
※ご返金までには、数ヵ月かかる場合がございます。詳しくは各カード会社へお問合せください。
※クレジットカードが有効期限切れや使用不可の場合、また払戻し期日を過ぎた場合は、現金書留でのご返金となることがございます。予めご了承ください。
※ご返送後、弊社へ不達の場合は払戻しできかねますのでご注意ください。ご心配な場合は、追跡・保証のできるサービスをご利用のうえ、ご返送いただきますようお願いいたします。
※返送料は、お客様負担となりますのでご了承ください。
≪宛先≫
〒732-8501 広島市南区南蟹屋2-3-1
（株）広島東洋カープ 入場券部 払戻係
※ご購入時期と契約カードの締め日により、ご利用代金が引き落とされない場合と、一度引き落とされた後ご返金される場合とがございます。ご利用クレジットカード会社の【ご利用明細書】にてご確認ください。
【ご利用明細書】について
・引き落とされない場合…ご利用明細には表示されません。
・一度引き落とされた後返金される場合…中止試合翌月以降のご利用明細書にマイナス金額で表示されます。
※返金の際の振込人の名称は「カープオンラインチケット」です。
※複数試合または発送手数料込みでご購入された場合、カード決済システム上、ご購入時の金額を全額返金、払戻し対象外の入場券代・発送手数料を再度引き落としとなります。カード会社によっては、ご利用明細書に返金額の記載がなく、引き落としのみ記載される場合がございます。ご利用明細書についてご不明な点がございましたら、カード会社までお問い合わせください。
※クレジットカードが有効期限切れや、使用不可となっている場合、クレジットカード会社を通してのご返金ができかねます。その際は、現金書留にてご返金させていただきます。なお、送料は引いた金額でのご返金となりますので、予めご了承ください。
| ＞コンビニ・プレイガイドにてご購入のお客様 |
ご購入店舗にて、払戻しいたします。
●セブンチケット
・・・・・・・・・・・購入店舗にて中止試合日の翌日から2週間以内
●ローソンチケット
・・・・・・・・・・購入店舗にて中止試合日の翌日から2週間以内
●チケットぴあ
・・・・・・・・・・・・購入店舗にて中止試合日の翌日から2週間以内
●イープラス
・・・・・・・・・・・・・購入店舗にて中止試合日の翌日から2週間以内
※マツダ スタジアム窓口でも払戻しはお受けいたしますが、入場券代金のみの払戻しとなります(手数料は返金不可)。
| ＞年間指定席をお持ちのお客様 |
●年間指定席券の払戻しは行っておりません。
振替試合では年間指定席ご購入者の方に予めお渡ししている予備券をご使用いただきます。
中止試合分の年間指定席券では、振替試合にご入場いただけませんのでご注意ください。
払戻金額
●通常入場券・・・全額払戻し
●観戦セット
| 券種 | 引換え 開始時間前 |
引換え 開始時間後 |
||
|---|---|---|---|---|
| ホームラン セット |
全 額 | 内野指定席A | 3,700円 | |
| 外野指定席 | 2,200円 | |||
| 内野2階指定席 | 2,200円 | |||
| スタジアム クーポンセット ※スタジアムクーポン買取り |
内野指定席A | 3,700円 | 内野指定席A | 3,700円 |
| 外野指定席 | 2,200円 | 外野指定席 | 2,200円 | |
| 内野2階指定席 | 2,200円 | 内野2階指定席 | 2,200円 | |
※引換え開始時間：スタンドにお入りいただける時間から引換えを開始します。
※ホームランセットで引換開始時間後に中止となり未引換えの場合、引換券をご送付いただきましたら、おみやげを着払いにてお送りいたします。
●＜ひろぎん＞パーティーフロア・ラグジュアリーフロア・広島パルコ パーティーベランダ
アサヒスーパードライスポーツバー
| 中止決定時間 | 中止時のご利用 | |
|---|---|---|
| 希望あり | 希望なし | |
| 着席時間前 | 全額払戻し ※ご利用いただけません。 | 全額払戻し |
| 着席時間後～食事開始前 | フロア代50％のみ払戻し | 全額払戻し |
| 食事開始後 | フロア代50％のみ払戻し | フロア代50％のみ払戻し |
※着席時間：フロアにお入りいただける時間
※払戻しは代表者の方(フロア券をお持ちの方)へ一括でいたします。個別での払戻しはできません。
●パーティーデッキ・オーサムロッジ・ラウンジデッキ・エバラ黄金の味びっくりテラス・
エバラ黄金の味パーティーグリル・ちょっとびっくりテラス・すごいびっくりテラス
食事開始前・・・全額
食事開始後・・・フロア代のみ
※払戻しは代表者の方へ一括でいたします。個別での払戻しはできません。
●プレミアムテラス・コージーテラス・キリン生茶シート鯉桟敷・コカ・コーラテラスシート・
ゲートブリッジ・パノラマテラス・パルテラス・ユッタリーナ
入場券代は、全額の払戻しです。
※フードをご注文の場合
食事開始前・・・フード代金全額
食事開始後・・・フード代の払戻しなし
●駐車券
駐車前（半券あり）・・・2,100円（全額）
駐車後（半券なし）・・・1,600円
ご不明な方は、お電話でお問合せください。
（株）広島東洋カープ 入場券部 TEL(082)-554-1010